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Artigo de periodico
Contribuições para aumentar o potencial econômico-financeiro em projetos de produtos e serviços baseados em design thinking (2021)
Pinto, Marcelo Silva ; Rocha, Alexandre Machado ; Azenha, Flávio Copola ; Silva, Gabriel Delage e; Fleury, André Leme
Source: Pensamentos em Design. Unidade: EP
Subjects: GESTÃO DE PROJETOS, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
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ABNT
PINTO, Marcelo Silva et al. Contribuições para aumentar o potencial econômico-financeiro em projetos de produtos e serviços baseados em design thinking. Pensamentos em Design, v. 1, n. 2, p. 87-106, 2021Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.36704/pensemdes.v1i2.6390. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Pinto, M. S., Rocha, A. M., Azenha, F. C., Silva, G. D. e, & Fleury, A. L. (2021). Contribuições para aumentar o potencial econômico-financeiro em projetos de produtos e serviços baseados em design thinking. Pensamentos em Design, 1( 2), 87-106. doi:10.36704/pensemdes.v1i2.6390
NLM
Pinto MS, Rocha AM, Azenha FC, Silva GD e, Fleury AL. Contribuições para aumentar o potencial econômico-financeiro em projetos de produtos e serviços baseados em design thinking [Internet]. Pensamentos em Design. 2021 ; 1( 2): 87-106.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.36704/pensemdes.v1i2.6390
Vancouver
Pinto MS, Rocha AM, Azenha FC, Silva GD e, Fleury AL. Contribuições para aumentar o potencial econômico-financeiro em projetos de produtos e serviços baseados em design thinking [Internet]. Pensamentos em Design. 2021 ; 1( 2): 87-106.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.36704/pensemdes.v1i2.6390
Artigo de periodico
Open innovation and performance in the service sector (2021)
Vincenzi, Ticiana Braga de ; Cunha, Joao Carlos da
Source: Innovation & Management Review. Unidade: FEA
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, INOVAÇÃO
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ABNT
VINCENZI, Ticiana Braga de e CUNHA, Joao Carlos da. Open innovation and performance in the service sector. Innovation & Management Review, v. 18, n. 4, p. 382-399, 2021Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1108/INMR-01-2020-0004. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Vincenzi, T. B. de, & Cunha, J. C. da. (2021). Open innovation and performance in the service sector. Innovation & Management Review, 18( 4), 382-399. doi:10.1108/INMR-01-2020-0004
NLM
Vincenzi TB de, Cunha JC da. Open innovation and performance in the service sector [Internet]. Innovation & Management Review. 2021 ; 18( 4): 382-399.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1108/INMR-01-2020-0004
Vancouver
Vincenzi TB de, Cunha JC da. Open innovation and performance in the service sector [Internet]. Innovation & Management Review. 2021 ; 18( 4): 382-399.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1108/INMR-01-2020-0004
Artigo de periodico
Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro (2019)
Vincenzi, Ticiana Braga de ; Cunha, Joao Carlos da
Source: Cadernos EBAPE.BR. Unidade: FEA
Subjects: INOVAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
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ABNT
VINCENZI, Ticiana Braga de e CUNHA, Joao Carlos da. Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro. Cadernos EBAPE.BR, v. 17, n. 4, p. 1062-1078, 2019Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/1679-395174404. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Vincenzi, T. B. de, & Cunha, J. C. da. (2019). Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro. Cadernos EBAPE.BR, 17( 4), 1062-1078. doi:10.1590/1679-395174404
NLM
Vincenzi TB de, Cunha JC da. Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro [Internet]. Cadernos EBAPE.BR. 2019 ; 17( 4): 1062-1078.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1590/1679-395174404
Vancouver
Vincenzi TB de, Cunha JC da. Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro [Internet]. Cadernos EBAPE.BR. 2019 ; 17( 4): 1062-1078.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1590/1679-395174404
Tese (Doutorado)
O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público (2017)
Eickhoff, Maud; Sznelwar, Laerte (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ERGONOMIA, SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
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ABNT
EICKHOFF, Maud. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho. 2017. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Eickhoff, M. (2017). O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
NLM
Eickhoff M. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
Vancouver
Eickhoff M. O desenvolvimento profissional em relações de serviço: o caminho para construir o valor e o sentido do trabalho: o caso das centrais de atendimento público [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-113811/
Artigo de periodico
Systemic thinking and logistic planning as an organizational tool for the enhancement of federal highway service level on concession (2017)
Dutra, Diego de Oliveira; Giacaglia, Giorgio E. O.
Source: Engineering Research Technical Reports. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, RODOVIAS FEDERAIS, LOGÍSTICA, SUSTENTABILIDADE, QUALIDADE DO PROJETO
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ABNT
DUTRA, Diego de Oliveira e GIACAGLIA, Giorgio E. O. Systemic thinking and logistic planning as an organizational tool for the enhancement of federal highway service level on concession. Engineering Research Technical Reports, v. 8, n. 5, p. 1-12, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.32426/engresv8n5-002. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Dutra, D. de O., & Giacaglia, G. E. O. (2017). Systemic thinking and logistic planning as an organizational tool for the enhancement of federal highway service level on concession. Engineering Research Technical Reports, 8( 5), 1-12. doi:10.32426/engresv8n5-002
NLM
Dutra D de O, Giacaglia GEO. Systemic thinking and logistic planning as an organizational tool for the enhancement of federal highway service level on concession [Internet]. Engineering Research Technical Reports. 2017 ; 8( 5): 1-12.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.32426/engresv8n5-002
Vancouver
Dutra D de O, Giacaglia GEO. Systemic thinking and logistic planning as an organizational tool for the enhancement of federal highway service level on concession [Internet]. Engineering Research Technical Reports. 2017 ; 8( 5): 1-12.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.32426/engresv8n5-002
Artigo de periodico
The importance of the administration of materials in the receipt and dispatch of a small business family companhy (2017)
Domingues, Marco Aurélio; Giacaglia, Giorgio E. O.
Source: Engineering Research Technical Reports. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, MATERIAIS, ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
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ABNT
DOMINGUES, Marco Aurélio e GIACAGLIA, Giorgio E. O. The importance of the administration of materials in the receipt and dispatch of a small business family companhy. Engineering Research Technical Reports, v. no 2017, n. 6, p. 1-16, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.32426/engresv8n6-001. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Domingues, M. A., & Giacaglia, G. E. O. (2017). The importance of the administration of materials in the receipt and dispatch of a small business family companhy. Engineering Research Technical Reports, no 2017( 6), 1-16. doi:10.32426/engresv8n6-001
NLM
Domingues MA, Giacaglia GEO. The importance of the administration of materials in the receipt and dispatch of a small business family companhy [Internet]. Engineering Research Technical Reports. 2017 ; no 2017( 6): 1-16.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.32426/engresv8n6-001
Vancouver
Domingues MA, Giacaglia GEO. The importance of the administration of materials in the receipt and dispatch of a small business family companhy [Internet]. Engineering Research Technical Reports. 2017 ; no 2017( 6): 1-16.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.32426/engresv8n6-001
Trabalho de evento-resumo
Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo (2016)
Vaz, José Carlos; Fernandes, Marcelo Ricardo; Bodenmuller, Yuri Antao
Source: Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. Conference titles: Semana da Ciência. Unidade: EACH
Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, UNIVERSIDADE PÚBLICA
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ABNT
VAZ, José Carlos e FERNANDES, Marcelo Ricardo e BODENMULLER, Yuri Antao. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo. 2016, Anais.. São Paulo: EACH/USP, 2016. p. 222. Disponível em: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Vaz, J. C., Fernandes, M. R., & Bodenmuller, Y. A. (2016). Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo. In Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos (p. 222). São Paulo: EACH/USP. Recuperado de http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
NLM
Vaz JC, Fernandes MR, Bodenmuller YA. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo [Internet]. Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. 2016 ; 222.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
Vancouver
Vaz JC, Fernandes MR, Bodenmuller YA. Dificuldades, repetição, filas, stress e transtornos: disfunções processuais na gestão da Universidade de São Paulo [Internet]. Semana da Ciência e SIICUSP EACH : livro de resumos. 2016 ; 222.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www5.each.usp.br/wp-content/uploads/2016/01/Livro-Resumos-SC-SIICUSP-2016-Final.pdf
Artigo de periodico
Applying the maturity model concept to the servitization process of consumer durables companies in Brazil (2015)
Alvarez, Rodrigo Loureiro Prado; Martins, Marcelo Ramos ; Silva, Márcia Terra da
Source: Journal of Manufacturing Technology Management. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
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ABNT
ALVAREZ, Rodrigo Loureiro Prado e MARTINS, Marcelo Ramos e SILVA, Márcia Terra da. Applying the maturity model concept to the servitization process of consumer durables companies in Brazil. Journal of Manufacturing Technology Management, v. 26, n. 8, p. 1086-1106, 2015Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1108/jmtm-04-2014-0050. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Alvarez, R. L. P., Martins, M. R., & Silva, M. T. da. (2015). Applying the maturity model concept to the servitization process of consumer durables companies in Brazil. Journal of Manufacturing Technology Management, 26( 8), 1086-1106. doi:10.1108/jmtm-04-2014-0050
NLM
Alvarez RLP, Martins MR, Silva MT da. Applying the maturity model concept to the servitization process of consumer durables companies in Brazil [Internet]. Journal of Manufacturing Technology Management. 2015 ; 26( 8): 1086-1106.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1108/jmtm-04-2014-0050
Vancouver
Alvarez RLP, Martins MR, Silva MT da. Applying the maturity model concept to the servitization process of consumer durables companies in Brazil [Internet]. Journal of Manufacturing Technology Management. 2015 ; 26( 8): 1086-1106.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.1108/jmtm-04-2014-0050
Monografia/livro
Roadmapping: uma abordagem estratégica para o gerenciamento da inovação em produtos, serviços e tecnologias (2013)
Oliveira, Maicon Gouvêa de; Freitas, Jonathan Simões; Fleury, André Leme ; Rozenfeld, Henrique; Phaal, Robert; Probert, David; Cheng, Lin Chih
Unidades: EP, EESC
Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇOS (GERENCIAMENTO), TECNOLOGIA (GERENCIAMENTO)
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ABNT
OLIVEIRA, Maicon Gouvêa de et al. Roadmapping: uma abordagem estratégica para o gerenciamento da inovação em produtos, serviços e tecnologias. . Rio de Janeiro: Elsevier. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fb55e264-0b04-49db-b386-4bede3d1f0fb/Fleury-2013-roadmapping.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. , 2013
APA
Oliveira, M. G. de, Freitas, J. S., Fleury, A. L., Rozenfeld, H., Phaal, R., Probert, D., & Cheng, L. C. (2013). Roadmapping: uma abordagem estratégica para o gerenciamento da inovação em produtos, serviços e tecnologias. Rio de Janeiro: Elsevier. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/fb55e264-0b04-49db-b386-4bede3d1f0fb/Fleury-2013-roadmapping.pdf
NLM
Oliveira MG de, Freitas JS, Fleury AL, Rozenfeld H, Phaal R, Probert D, Cheng LC. Roadmapping: uma abordagem estratégica para o gerenciamento da inovação em produtos, serviços e tecnologias [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fb55e264-0b04-49db-b386-4bede3d1f0fb/Fleury-2013-roadmapping.pdf
Vancouver
Oliveira MG de, Freitas JS, Fleury AL, Rozenfeld H, Phaal R, Probert D, Cheng LC. Roadmapping: uma abordagem estratégica para o gerenciamento da inovação em produtos, serviços e tecnologias [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fb55e264-0b04-49db-b386-4bede3d1f0fb/Fleury-2013-roadmapping.pdf
Parte de monografia/livro-apres/pref/posf
Até há poucos anos, a gestão de operações no Brasil ... [Prefácio] (2013)
Carvalho, Marly Monteiro de ; Paladini, Edson Pacheco; Ribeiro, José Luis Duarte
Source: Gestão de serviços: casos brasileiros. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (SERVIÇOS), PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
CARVALHO, Marly Monteiro de e PALADINI, Edson Pacheco e RIBEIRO, José Luis Duarte. Até há poucos anos, a gestão de operações no Brasil .. [Prefácio]. Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/ac43a642-a98c-4b05-b110-11f42d6edbb4/Carvalho-2013-ate%20ha.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. , 2013
APA
Carvalho, M. M. de, Paladini, E. P., & Ribeiro, J. L. D. (2013). Até há poucos anos, a gestão de operações no Brasil .. [Prefácio]. Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/ac43a642-a98c-4b05-b110-11f42d6edbb4/Carvalho-2013-ate%20ha.pdf
NLM
Carvalho MM de, Paladini EP, Ribeiro JLD. Até há poucos anos, a gestão de operações no Brasil .. [Prefácio] [Internet]. Gestão de serviços: casos brasileiros. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/ac43a642-a98c-4b05-b110-11f42d6edbb4/Carvalho-2013-ate%20ha.pdf
Vancouver
Carvalho MM de, Paladini EP, Ribeiro JLD. Até há poucos anos, a gestão de operações no Brasil .. [Prefácio] [Internet]. Gestão de serviços: casos brasileiros. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/ac43a642-a98c-4b05-b110-11f42d6edbb4/Carvalho-2013-ate%20ha.pdf
Artigo de periodico
Six sigma project: the portfolio management perspective (2013)
Carvalho, Marly Monteiro de
Source: Journal of Modern Project Management - JMPM. Unidade: EP
Subjects: GESTÃO DE PROJETOS, ADMINISTRAÇÃO DE PORTFÓLIO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CARVALHO, Marly Monteiro de. Six sigma project: the portfolio management perspective. Journal of Modern Project Management - JMPM, v. 1, n. 2, p. 40-49, 2013Tradução . . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b10bec8c-3b36-410a-8cc3-e5faed174e29/Carvalho-2013-six%20sigma.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Carvalho, M. M. de. (2013). Six sigma project: the portfolio management perspective. Journal of Modern Project Management - JMPM, 1( 2), 40-49. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/b10bec8c-3b36-410a-8cc3-e5faed174e29/Carvalho-2013-six%20sigma.pdf
NLM
Carvalho MM de. Six sigma project: the portfolio management perspective [Internet]. Journal of Modern Project Management - JMPM. 2013 ;1( 2): 40-49.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b10bec8c-3b36-410a-8cc3-e5faed174e29/Carvalho-2013-six%20sigma.pdf
Vancouver
Carvalho MM de. Six sigma project: the portfolio management perspective [Internet]. Journal of Modern Project Management - JMPM. 2013 ;1( 2): 40-49.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b10bec8c-3b36-410a-8cc3-e5faed174e29/Carvalho-2013-six%20sigma.pdf
Parte de monografia/livro
Como utilizar este livro (2013)
Paladini, Edson Pacheco ; Paula, Istefani Carísio de ; Ribeiro, José Luis Duarte; Echeveste, Marcia Elisa Soares ; Carvalho, Marly Monteiro de
Source: Gestão de serviços: casos brasileiros. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (SERVIÇOS), PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PALADINI, Edson Pacheco et al. Como utilizar este livro. Gestão de serviços: casos brasileiros. Tradução . São Paulo: Atlas, 2013. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5796713a-84d9-40a3-884f-5107c602e066/Carvalho-2013-como.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Paladini, E. P., Paula, I. C. de, Ribeiro, J. L. D., Echeveste, M. E. S., & Carvalho, M. M. de. (2013). Como utilizar este livro. In Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/5796713a-84d9-40a3-884f-5107c602e066/Carvalho-2013-como.pdf
NLM
Paladini EP, Paula IC de, Ribeiro JLD, Echeveste MES, Carvalho MM de. Como utilizar este livro [Internet]. In: Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas; 2013. [citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5796713a-84d9-40a3-884f-5107c602e066/Carvalho-2013-como.pdf
Vancouver
Paladini EP, Paula IC de, Ribeiro JLD, Echeveste MES, Carvalho MM de. Como utilizar este livro [Internet]. In: Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas; 2013. [citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5796713a-84d9-40a3-884f-5107c602e066/Carvalho-2013-como.pdf
Monografia/livro-ed/org
Gestão de serviços: casos brasileiros (2013)
Carvalho, Marly Monteiro de (Organizador) ; Paladini, Edson Pacheco (Organizador) ; Ribeiro, José Luis Duarte (Organizador); Fogliatto, Flávio Sanson (Organizador); Martins, Roberto Antonio (Organizador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (SERVIÇOS), PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
Gestão de serviços: casos brasileiros. . São Paulo: Atlas. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/a1191a4b-f369-48ec-a14b-19193f749139/Carvalho-2013-gestao.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. , 2013
APA
Gestão de serviços: casos brasileiros. (2013). Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/a1191a4b-f369-48ec-a14b-19193f749139/Carvalho-2013-gestao.pdf
NLM
Gestão de serviços: casos brasileiros [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/a1191a4b-f369-48ec-a14b-19193f749139/Carvalho-2013-gestao.pdf
Vancouver
Gestão de serviços: casos brasileiros [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/a1191a4b-f369-48ec-a14b-19193f749139/Carvalho-2013-gestao.pdf
Dissertação (Mestrado)
Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras (2012)
Ferreira Júnior, Silas Costa; Terra, Márcia (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVITIZAÇÂO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, MUDANÇA ORGANIZACIONAL, EDITORAS (ADMINISTRAÇÃO)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FERREIRA JÚNIOR, Silas Costa. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras. 2012. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Ferreira Júnior, S. C. (2012). Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
NLM
Ferreira Júnior SC. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
Vancouver
Ferreira Júnior SC. Servitização no mercado brasileiro de livros didáticos: implicações organizacionais para as editoras [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-29032012-132749/
Tese (Doutorado)
Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis (2012)
Alvarez, Rodrigo Loureiro Prado; Martins, Marcelo Ramos (Orientador) ; Terra, Márcia (coorient)
Unidade: EP
Subjects: ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVITIZAÇÃO, BENS DE CONSUMO, BENS DURÁVEIS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ALVAREZ, Rodrigo Loureiro Prado. Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis. 2012. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-21082012-145025/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Alvarez, R. L. P. (2012). Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-21082012-145025/
NLM
Alvarez RLP. Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-21082012-145025/
Vancouver
Alvarez RLP. Uma proposta de modelo de maturidade aplicada à servitização de empresas de bens de consumo duráveis [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-21082012-145025/
Tese (Doutorado)
Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço (2012)
Pereira, Veridiana Rotondaro; Carvalho, Marly Monteiro de (Orientador) ; Ribeiro, José Luis Duarte (coorient)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS), SERVITIZAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PEREIRA, Veridiana Rotondaro. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço. 2012. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Pereira, V. R. (2012). Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
NLM
Pereira VR. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
Vancouver
Pereira VR. Sistema Produto-Serviço - PSS: um estudo do relacionamento entre os fatores motivadores e a estruturação das empresas na integração produto-serviço [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-19072013-160725/
Tese (Doutorado)
Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável (2011)
Veiga, Ivanice Schütz; Terra, Márcia (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, TRANSPORTE PÚBLICO, TRANSPORTE DE PASSAGEIROS, INCLUSÃO SOCIAL, DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
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ABNT
VEIGA, Ivanice Schütz. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável. 2011. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Veiga, I. S. (2011). Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
NLM
Veiga IS. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
Vancouver
Veiga IS. Proposta de modelo conceitual para implantação de gestão compartilhada de serviços de transporte público urbano de pessoas dirigido a um cenário de mobilidade e desenvolvimento sustentável [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01112011-113734/
Artigo de periodico
A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor (2011)
Torres Júnior, Noel ; Miyake, Dario
Source: Produto & Produção. Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇOS (PROCESSOS;DESEMPENHO;OPERAÇÃO), SERVIÇO AO CLIENTE, VALOR (ADMINISTRAÇÃO)
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ABNT
TORRES JÚNIOR, Noel e MIYAKE, Dario. A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor. Produto & Produção, v. fe 2011, n. 1, p. 91-120, 2011Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.22456/1983-8026.8290. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Torres Júnior, N., & Miyake, D. (2011). A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor. Produto & Produção, fe 2011( 1), 91-120. doi:10.22456/1983-8026.8290
NLM
Torres Júnior N, Miyake D. A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor [Internet]. Produto & Produção. 2011 ; fe 2011( 1): 91-120.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.22456/1983-8026.8290
Vancouver
Torres Júnior N, Miyake D. A participação do cliente em processos de serviço e as implicações dos possíveis papéis do cliente na criação de valor [Internet]. Produto & Produção. 2011 ; fe 2011( 1): 91-120.[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://doi.org/10.22456/1983-8026.8290
Dissertação (Mestrado)
Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (2011)
Carrara, André Ramos; Pessôa, Marcelo (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, CONTROLE DE PROCESSOS, QUALIDADE DO PROCESSO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CARRARA, André Ramos. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Carrara, A. R. (2011). Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
NLM
Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
Vancouver
Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
Trabalho de evento
Impactos organizacionais decorrentes da servitização em empresas tipicamente manufatureiras (2010)
Alvarez, Rodrigo Loureiro Prado; Martins, Marcelo Ramos ; Terra, Márcia
Source: Maturidade e desafios da engenharia de produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produçao - ENEGEP. Unidade: EP
Subjects: SERVITIZAÇÂO, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇO AO CLIENTE, SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, MANUFATURA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
ALVAREZ, Rodrigo Loureiro Prado e MARTINS, Marcelo Ramos e TERRA, Márcia. Impactos organizacionais decorrentes da servitização em empresas tipicamente manufatureiras. 2010, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2010. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_113_746_16325.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024.
APA
Alvarez, R. L. P., Martins, M. R., & Terra, M. (2010). Impactos organizacionais decorrentes da servitização em empresas tipicamente manufatureiras. In Maturidade e desafios da engenharia de produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_113_746_16325.pdf
NLM
Alvarez RLP, Martins MR, Terra M. Impactos organizacionais decorrentes da servitização em empresas tipicamente manufatureiras [Internet]. Maturidade e desafios da engenharia de produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. 2010 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_113_746_16325.pdf
Vancouver
Alvarez RLP, Martins MR, Terra M. Impactos organizacionais decorrentes da servitização em empresas tipicamente manufatureiras [Internet]. Maturidade e desafios da engenharia de produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. 2010 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_113_746_16325.pdf

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